Salesforce ujawnił wyniki swojego Indeksu Gotowości AI w Wielkiej Brytanii, sygnalizując, że kraj ten jest w stanie przewodzić następnej fali innowacji AI, znanej również jako agentyczna AI.
Raport plasuje Wielką Brytanię przed jej odpowiednikami z G7 pod względem adopcji AI, ale także podkreśla obszary wymagające poprawy, takie jak wsparcie dla MŚP, wspieranie partnerstw międzysektorowych i inwestowanie w rozwój talentów.
Zahra Bahrololoumi CBE, CEO UKI w Salesforce, skomentowała: „Agentyczna AI rewolucjonizuje oprogramowanie dla przedsiębiorstw, umożliwiając ludziom i agentom bezproblemową współpracę i osiąganie sukcesu klientów. 
„Indeks Gotowości AI w Wielkiej Brytanii pozytywnie podkreśla, że Wielka Brytania ma zarówno wizję, jak i infrastrukturę, aby być globalną potęgą w dziedzinie AI i przewodzić obecnej trzeciej fali agentycznej AI.”
Adopcja AI w Wielkiej Brytanii przygotowuje grunt pod rewolucję agentyczną
Indeks szczegółowo opisuje, jak zarówno sektor publiczny, jak i prywatny w Wielkiej Brytanii przyjęły transformacyjny potencjał AI. Z wynikiem gotowości 65,5, przewyższającym średnią G7 wynoszącą 61,2, Wielka Brytania ustanawia się jako centrum dużych projektów AI, napędzanych przez silną kulturę innowacji i pragmatyczne podejścia regulacyjne.
Rząd odegrał swoją rolę w utrzymaniu stabilnego i bezpiecznego środowiska dla inwestycji technologicznych. Inicjatywy takie jak Szczyt Bezpieczeństwa AI w Bletchley Park i ustawodawstwo dotyczące AI zorientowane na ryzyko pokazują przywództwo Wielkiej Brytanii w kluczowych kwestiach AI, takich jak przejrzystość i prywatność.
Gotowość biznesowa jest równie imponująca, a przemysły w Wielkiej Brytanii osiągają wynik 52, znacznie powyżej średniej G7 wynoszącej 47,8. MŚP w Wielkiej Brytanii coraz bardziej priorytetowo traktują adopcję AI, co dodatkowo wzmacnia pozycję kraju na międzynarodowej arenie AI.
Adam Evans, EVP & GM Platformy AI w Salesforce, jest optymistycznie nastawiony do ewolucji agentycznej AI. Evans przewiduje, że do 2025 roku ci agenci staną się świadomi biznesu — umiejętnie poruszając się po wyzwaniach specyficznych dla branży, aby wykonywać znaczące zadania i podejmować decyzje.
Inwestycje napędzające wzrost AI
Salesforce zobowiązuje się do zainwestowania 4 miliardów dolarów w ekosystem AI w Wielkiej Brytanii w ciągu najbliższych pięciu lat. Od momentu założenia swojego Centrum AI w Londynie, Salesforce twierdzi, że zaangażował ponad 3000 interesariuszy w szkolenia i warsztaty AI.
Kluczowe obszary inwestycji obejmują tworzenie mostu regulacyjnego między podejściem opartym na zasadach UE a bardziej zrelaksowanym podejściem USA oraz zapewnienie MŚP zasobów do integracji AI. Silny nacisk kładzie się również na rozwijanie umiejętności cyfrowych i centralizację szkoleń w celu wsparcia przyszłej siły roboczej AI.
Feryal Clark, Minister ds. AI i Rządu Cyfrowego, powiedziała: „Te wyniki są kolejnym dowodem na to, że Wielka Brytania jest w doskonałej pozycji, aby skorzystać z AI, i podkreślają naszą siłę w pobudzaniu innowacji, inwestycji i współpracy w sektorze publicznym i prywatnym.
„Istnieje globalny wyścig o AI i przedstawimy plany, jak Wielka Brytania może wykorzystać tę technologię do zwiększenia adopcji w całej gospodarce, rozpoczęcia wzrostu i zbudowania sektora AI, który może się rozwijać i konkurować na globalnej scenie.”
Antony Walker, Zastępca CEO w techUK, dodał: „Aby zbudować ten postęp, rząd i przemysł muszą współpracować, aby wspierać innowacje, wspierać MŚP, inwestować w umiejętności i zapewnić elastyczne regulacje, cementując przywództwo Wielkiej Brytanii w globalnej gospodarce AI.”
Agenci AI zwiększą produktywność biznesu w Wielkiej Brytanii
Capita, Secret Escapes, Heathrow i Bionic to niektóre z organizacji, które przyjęły Agentforce Salesforce, aby zwiększyć swoją produktywność.
Adolfo Hernandez, CEO Capita, powiedział: „Chcemy przekształcić proces rekrutacji Capita w szybkie, bezproblemowe i autonomiczne doświadczenie, które przynosi korzyści kandydatom, naszym pracownikom i klientom.
„Dzięki autonomicznym agentom zapewniającym wsparcie 24/7, naszym celem jest umożliwienie kandydatom ukończenia całej ścieżki rekrutacyjnej w ciągu kilku dni, w przeciwieństwie do tego, co historycznie zajmowało tygodnie.
Secret Escapes, kurator luksusowych ofert podróży, uważa autonomicznych agentów za kluczowych dla personalizacji usług dla swoich 60 milionów europejskich członków.
Kate Donaghy, Szefowa Technologii Biznesowej w Secret Escapes, dodała: „Agentforce wykorzystuje nasze zintegrowane dane do automatyzacji rutynowych zadań, takich jak przetwarzanie anulacji, aktualizacja informacji o rezerwacjach, a nawet odpowiadanie na typowe pytania dotyczące podróży, takie jak bagaż, informacje o lotach i wiele więcej — uwalniając naszych agentów obsługi klienta do obsługi bardziej złożonych i pilnych potrzeb podróżnych, aby lepiej służyć naszym członkom.”
Gotowość AI w Wielkiej Brytanii jest świadectwem synergii między rządem, biznesem i środowiskiem akademickim. Aby utrzymać swoje przywództwo, Wielka Brytania musi utrzymać koncentrację na współpracy, rozwoju umiejętności i innowacjach.
